Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anmeldung zu Einzellektionen

Um eine Einzellektion zu vereinbaren, können Sie einen Termin per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp oder über
das Online-Formular / Online-Buchungstool auf www.hundhilftmensch.ch vereinbaren. Die Buchung einer Einzellektion gilt als verbindlich, wenn Hund hilft Mensch den Termin schriftlich (per SMS, WhatsApp oder E-Mail) bestätigt. Bestätigte Termine sind verbindlich.

Falls Hund hilft Mensch eine Lektion absagen muss, werden die Kosten für die gebuchte Lektion vollständig
zurückerstattet oder dem gebuchten Abo gutgeschrieben.

Folgende Informationen sind für eine gültige Anmeldung verbindlich: Wenn Einzellektionen für Hunde mit bekannten Aggressions- oder Angstproblematiken gebucht werden, muss Hund hilft Mensch im Voraus informiert werden. Falls Auflagen seitens Behörden oder des Veterinäramts bekannt sind oder Anzeigen gegen den Hund oder den Halter vorliegen, muss Hund hilft Mensch im Voraus informiert werden.

1.1 Abmeldung/Annulation

1.1.1 Verspätung:
Wenn der Teilnehmer sich verspätet, wird die verspätete Zeit verrechnet und nicht nachgeholt.

1.1.2 Nicht Erscheinen:
Falls ein Teilnehmer nicht zur vereinbarten Lektion erscheint, wird die Lektion inklusive der entstandenen Fahrspesen vollständig verrechnet. Eine Wartezeit von 15 Minuten am vereinbarten Treffpunkt wird gewährt. Nach Ablauf dieser Zeit gilt die Stunde ohne Kontaktaufnahme seitens des Kunden als nicht wahrgenommen.

1.1.3 Abmeldungen:
Gebuchte und bestätigte Lektionen müssen spätestens 24 Stunden vor Lektionsbeginn abgesagt werden. Die Absage muss von Hund hilft Mensch bestätigt werden, um gültig zu sein. Für diese abgesagten Lektionen werden keine Kosten verrechnet.

Für Abmeldungen von Lektionen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Lektionsbeginn erfolgen, wird die volle Gebühr in Rechnung gestellt.

1.2 Termin-Verschiebungen

Verschiebungen bis 24 Stunden vor Lektionsbeginn:
Gebuchte und bestätigte Lektionen können bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Lektionsbeginn kostenfrei verschoben werden. Die Hundeschule Hund hilft Mensch wird nach Möglichkeit Ersatztermine anbieten, jedoch besteht kein Anspruch auf sofortige Verfügbarkeit. Die Gültigkeit der Terminverschiebung muss von Hund hilft Mensch bestätigt werden.

Verschiebung, 0-24 Stunden vor Lektionsbeginn:
Lektionen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Lektionsbeginn verschoben werden sollen, können nicht mehr verschoben werden. Wenn diese innerhalb dieses Zeitrahmens abgesagt werden, wird die Lektion vollständig in Rechnung gestellt.

1.3 Abbruch von gestarteten Lektionen

Wenn der Kurs aufgrund von gesundheitlichen Gründen des Hundes oder des Kunden abgebrochen werden muss, wird der gesamte Kursbetrag in Rechnung gestellt.

2. Zahlungsbedingungen

2.1 Neukunden

Privatlektionen müssen vor Kursbeginn per Twint, Banküberweisung (Vorauskasse) oder Bar bezahlt werden.

2.2 Bestandeskunden (länger als 2 Monate Kunde bei Hund hilft Mensch)

Privatlektionen können per Rechnung innerhalb 10 Arbeitstagen bezahlt werden. Rechnungen werden monatlich ausgestellt. TWINT oder Barzahlung ist möglich innerhalb der Rechnungsfrist.

3. Versicherung / Haftung

Unfall- und Haftpflichtversicherung sind Angelegenheiten des Kunden. Für eventuelle Schäden an öffentlichen oder privaten Plätzen, an denen die Einzelaktionen stattfinden, wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist selbst für die gesetzlich vorgeschriebene Mindestdeckung oder darüber hinausgehende Versicherungen verantwortlich, je nach eigenem Ermessen. Begleitpersonen müssen vom Teilnehmer über den bestehenden Haftungsausschluss informiert und darauf hingewiesen werden.

4. Gesundheit des Hundes

Für alle gebuchten Trainingslektionen mit Hunden gelten folgende Bestimmungen: Die Hunde müssen gesund sein und es dürfen keine ansteckenden Krankheiten bekannt sein oder verheimlicht werden. Zudem müssen die Hunde frei von Parasiten sein. Falls vermutet wird, dass der Hund an einer Krankheit leidet oder Schmerzen hat, oder wenn solche bereits bekannt sind, muss dies Hund hilft Mensch frühzeitig (24 Stunden
vor Lektionsbeginn) mitgeteilt werden. Hund hilft Mensch entscheidet dann individuell, ob die Einzellektion angepasst durchgeführt oder verschoben werden kann.

Bei der Durchführung der Einzellektion sind folgende Kriterien maßgeblich:

  • Es dürfen weder Menschen noch Tiere im Umfeld angesteckt oder beeinträchtigt werden.
  • Der zu trainierende Hund sollte keinerlei Schmerzen haben.
  • Das Training darf das bestehende Krankheitsbild keinesfalls verschlechtern.
  • Das Wohl von Mensch und Tier hat oberste Priorität.

Wenn der Kunde es versäumt, Hund hilft Mensch über gesundheitliche Aspekte zu informieren und diese vor
oder während einer Lektion festgestellt werden, wird die Lektion sofort abgebrochen. Abgebrochene
Lektionen werden vollständig in Rechnung gestellt.

5. Verhaltenskodex / Kursausschluss

Werden während, vor oder nach der Lektion tierschutzrelevante Umgangsformen oder Handlungen am Hund festgestellt, wird der Kunde darauf hingewiesen und gebeten, diese sofort zu unterlassen. Sollte der Kunde trotzdem an den tierschutzrelevanten Umgangsformen oder Handlungen festhalten, wird die Lektion abgebrochen und die weitere Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung beendet.

Diese Entscheidung von Hund hilft Mensch kann nicht angefochten werden und es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Auffälligkeiten, Handlungen und festgestellte Verletzungen am Hund werden dem zuständigen kantonalen Amt gemeldet und dabei der Name des Hundehalters, des Hundes und die Wohnadresse bekanntgegeben. Abgebrochene Stunden werden nicht vergütet.

6. Urheberrecht / Copyright

Unterlagen, die dem Kursteilnehmer in schriftlicher oder digitaler Form zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ausschließlich für den eigenen Gebrauch verwendet werden. Das Weiterleiten, Kopieren oder Teilen der Unterlagen in jeglicher Form ist nicht gestattet.

7. Garantieanspruch

Der Erfolg eines Trainings hängt in erster Linie vom Hundeführer/Kunden ab. Hund hilft Mensch übernimmt keine Erfolgsgarantie.

Falls eine Lektion nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, hat er die Möglichkeit, weitere gebuchte Lektionen kostenfrei abzusagen. Falls Einzellektionen im Voraus bezahlt wurden, werden diese vollständig zurückerstattet.